ПРЕЦЕДЕНТ, ООО

ПОДСКАЖИТЕ, КАК БЫТЬ? Мы взяли тур и он был 100% проплачен, было это 3 марта, вылет должен был состояться 4 марта (директор, она же и менеджер тур агенства МАНГО-ТУР, сама же нас нашла, после того когда мы отправили заявки через сайт туризм.нгс.ру. 4 марта мы (пара+ребенок) должны были улететь на Пхукет, оплатив Юле в Манго-тур 63т.р (но мест якобы не оказалось, переиграли на 7е... готовы были доплатить ) сами отслеживали цены у операатора, деньги так нам и не вернули (заявление на возврат денег мы написал, но деньги сразу она не вернула, сказав якобы что она проплатила эти деньги тур-оператору (Библиоглобус), Почему так получаеться и если же сумма проплачена то турагенство обязано посадить на самолет! В итоге у меня неделя отпуска потрачена в ожидании посадки, мы все до копеечки наскребали - лишь бы улететь, ну да не спорю и ажиотаж турагенств был, когда мы заявку подавали на тур, я не знаю что мне теперь делать и как быть, очень расстроены! (( мы переживаем сильно. 1) вернёт ли МАНГО-ТУР нам эти деньги, если нет куда обращаться и что делать в такой ситуацией 2) в праве ли подать на нее в суд за не предоставление услуги и моральный ущерб (неделя отпуска прошла в ожидании - да