РЕГИСТРАЦИОННАЯ ПАЛАТА ЯНАО

Проживаю в Красноселькупском районе, с.Толька. Запланировала приватизировать квартиру и Администрацией с. Толька был сделан запрос о приватизации в г. Омск, где я проживала на момент обучения. Администрация с.Толька ответ получили, но он не дает права мне приватизировать квартиру. Ответ такого содержания, что я была зарегистрирована и данных о приватизации недвижимости нет. Сегодня 09.10.2015 г. обратилась в регистрационную палату г. Омска по номеру 8(3812)24-67-26 в отдел информации, там мне сказали, чтоб по своему вопросу я обращалась по месту жительства и что данными запросами должна заниматься Администрация тогда я и им пояснила что запрос был сделан, тогда в регистрационной палате г. Омска попросили назвать номер запроса, который мне не известен. Скажите пожалуйста, что мне дальше предпринять?

Добрый день! Оформила сделку на покупку квартиры за наличный расчет, получила расписку о документах, которые сдала, с указанием даты когда прийти за свидетельством на собственность. Через некоторое время поступил звонок от сотрудника рег. палаты, которая принимала документы о том, что нужно прекратить сделку через заявление написанное мной без объяснения причин. Я выяснила причину, что так как предыдущий владелец имел на руках только договор приватизации и сотрудник сначала должна была произвести мероприятие с ним (не знаю какое), а потом со мной сделка не может быть совершена. Как можно решить этот вопрос. так как владелец квартиры живет в другом городе. а они требуют ее присутствия и при этом страдаю я. Извините пожалуйста за не знание правильности формулировки ситуации. Заранее спасибо за ответ.