Дорогие, мы начинаем выдыхать.
⠀
Почти все наши путешественники дома и в полном здравии. Ждем еще 10 человек и будем спокойны на 100 %.
⠀
Наконец-то, нам стало понятно хоть что-то с ситуацией в мире туризма.
⠀
- Все наши с вами договоры попали под обстоятельства непреодолимой силы на государственном уровне. Что это значит? Если максимально просто - это ситуации, при которых все «умывают руки», но бюро путешествий операторы, отели и авиаперевозчики не планируют этого делать, даже несмотря на дно, которое мы пробили за этот месяц. Это хорошая новость.
⠀
Но есть и менее позитивная: все участники туристических цепочек не смогут вернуть вам и нам наличные средства.
- Все денежные средства за туры, которые не смогли или не смогут состояться из-за пандемии или отменены на данный момент по иным причинам, будут депонированы - и вы сможете использовать их на путешествия в течение двух лет. В редких случаях все же можно отправить заявление на возврат денег - все такие заявления будут рассмотрены в течение 60 дней после даты планируемого окончания путешествия.
⠀
- Все путешествия, начинающиеся после 29 апреля, пока стоят по расписанию, но по понятным причинам, еще рано что-то с ними делать. Путешествия будут осуществляться только в случае, если это будет безопасно для туристов.
⠀
Мы прочитали в интернете много грязи, которая сейчас льется на туристический сектор и операторов (в частности, из-за этих мер), на тему того, как эти работники туриндустрии грабительски захватили и используют чьи-то деньги, думают о своей выгоде и бла-бла-бла.
⠀
Нам хотелось бы рассказать, как дело обстоит изнутри. Операторы и агентства в эти дни понесли колоссальные убытки, и о своей выгоде мы все давно уже перестали думать. Убытки случились из-за корректировки чартерной программы в Китай, Италию, Испанию, Кипр и так далее по всем странам в мире. Сотрудники из офисов операторов с зарплатами в 35 000 рублей работали в режиме 20 часов, чтобы обеспечить отдых, вернуть деньги или вернуть туристов домой после того, как страна за страной начинали вводить режим ЧС. Часто возникали ситуации, когда борт взлетал, но за время его полета изменялся уровень безопасности в стране назначения или правила въезда в нее. За считанные часы и минуты операторы должны были решить эти вопросы со скоростью света и направить указы нам: они писали нам ночами и были на связи всегда.
⠀
На операторов свалились такие траты, о которых мы даже думать боимся, и они все это разгребали и не ущемили права ни одного нашего путешественника. Когда все пошло по одному известному месту, и им нужно было уже всех эвакуировать за свой счет, они так же, не покладая рук, перевыписывали тысячи билетов в час, фрахтовали свои самолеты и борта других авиакомпаний. Все шло по плану, хоть и по сумасшедшему.
⠀
А вот потом беда пришла, откуда не ждали, и началось неведомое - массы людей по стране написали заявления на аннуляцию своих летних и осенних поездок, и в таком лютом количестве, что если бы туриндустрию не поддержали на гос. уровне, разрешив им депонирование средств, никто уже точно не увидел бы ни денег, ни туров, ни депозитов, ни операторов.
⠀
JeanneBarret работает уже 8 лет, и мы прошли через много кризисов. Мы помним черный 2014-ый, когда сыпались все операторы. Я вам открыто скажу, как работник туриндустрии, который очень любит партнеров: даже я была в шоке от того, что сейчас они не пошли по известному истории пути - «извините, мы приостановили деятельность». Вместо этого они полностью всех вывезли и до сих пор продолжают вывозить, никого не бросили и не повели себя, как обычный русский бизнес.
⠀
В следующий раз, когда кому-то придет в голову поливать грязью пакетные туры и операторов, вспомните, что эти компании сделали путешествия доступными для всех слоев населения, и поговорите с теми, у кого сейчас - регулярки. Те просто отменили самолеты, и их пассажиры вынуждены околачивать пороги консульств и молить о самолетах МЧС (которые, кстати, оплачиваются из взносов тех же операторов в Фонд Туристической Помощи) - в отличие от тех, кто спокойно летит под надзором операторов и за их счет. Напомню, что весь этот ад произошел по независящим от них причинам, а все расходы несет не вирус, а туриндустрия.
⠀
Мы надеемся на ваше понимание и адекватность.
С любовью Мариам Р. и команда JB. Всем здоровья ❤️
Добавить фото
