Отзывы о SILINET
Добрый день! Мой отзыв может оказаться полезным клиентам, которых интересует именно ip-tv от данного Провайдера. Во-первых, сотрудников данной Компании отличает завидная непунктуальность в вопросе опозданий к Клиенту. Три раза договаривалась на определенное время, так как не могу находиться в рабочие дни весь день дома, и все три раза они опаздывали или переносили встречу. Учитывая то, что мой дом находится в 5 минутах ходьбы от их офиса и я просила отметить, что мне ОЧЕНЬ важно, чтобы они меня не задерживали. Во-вторых, очередной опоздавший сотрудник, безуспешно пытавшийся около 30 минут настроить ip-tv у нас на новеньком смарт-телевизоре, оказался попросту некомпетентным в данном вопросе. Не смог прогрузить даже пользовательское соглашение на смарт-телевизоре. Это не Монтажник, прошу заметить, это ИМЕННО сотрудник, отвечающий за настройку ip-tv от данного Провайдера. Пришлось достать инструкции к телевизору и вместе с ним звонить в инфо-центр LG. В инфо-центре ему объяснили, что дело скорее всего не в настройках самого ТВ, а в настройках Провайдера. Сотрудник Силинета всячески отрицал этот факт, спорил со Специалистов LG. После еще 25 минут зря потраченного времени (я на секундочку жутко опаздывала в тот момент), он сказал, что "Ваш телевизор бракованный - идите в магазин сдавайте его в ремонт". После его "попыток настроить" ip-tv и ухода, мой ТВ перестал вообще соединяться с роутером. Руководитель Силинета обещал сам приехать к нам через несколько дней и самостоятельно произвести настройку на нашем якобы "бракованном" абсолютно новом ТВ (цирк). За день до обещанной даты приезда - попросил ещё раз перенести встречу, так как якобы рабочая группа собирается у них в это время по моему вопросу. РАБОЧАЯ ГРУППА по вопросу скачивания приложения для удобного пользования ip-каналов! Вдумайтесь! Мы не могли ждать так долго и участвовать в этом цирке не было не желания не времени, в итоге муж (абсолютно не специализирующийся в телевизионных настройках человек) посетил пару форумов, за 15 минут произвел полную настройку нашего якобы "бракованного" ТВ и все заработало. Печальный опыт сотрудничества и зря потраченное время и нервы.
Лилия, Спасибо, что оставили отзыв и описали ситуацию. По данному отзыву проведена проверка. СИЛИНЕТ не обслуживает системы СМАРТ ТВ в телевизорах. Изначально рекомендуются стандартные ip-tv приставки к телевизору. По просьбе клиента сотрудники пошли навстречу клиенту и в исключительном порядке пробовали настроить услугу ip-tv в приложении для СМАРТ ТВ, но за отведенное абонентом время сотрудник не успел завершить работу. Сотрудник передал абоненту стандартную рекомендацию специалиста LG обратиться к продавцу или в сервисный центр с проблемами настройки магазина приложений LG. Тем не менее, сотрудники СИЛИНЕТ были готовы повторно приехать и помочь клиенту в настройке. На момент ухода сотрудника телевизор был подключен к интернету, сайты открывались в браузере. СИЛИНЕТ старался помочь клиенту в вопросе, не имеющем отношения к предоставляемым услугам и оборудованию. Услуги связи СИЛИНЕТ предоставляет абоненту в полном объеме согласно тарифу и условиям акции. Качество обслуживания клиентов является одним из приоритетных направлений. Мы следим за профессиональной подготовкой наших сотрудников. Ваша информация принята к сведению для проведения дополнительных обучающих мероприятий.
Отвратительная компания с ужасным сервисом! Держится только за счёт полного отсутствия альтернативных операторов. Постоянные перебои с интернетом! Если что-то грузишь, смотреть ТВ невозможно! Слишком дорогая абонентская, которая себя не оправдывает! Хуже фирмы ещё не встречала
ink, а ведь неправду говорите. Кварце-монополия была. Силинет - достойная команда. Не видела я ни перебоев от них, ни худшего сервиса. Одни положительные эмоции. И я даже горжусь, что я более полутора лет с ними, и конкурентов им по качеству нет. Возможно, это связано в невероятной адекватностью руководства. В общем, Подольску есть чем гордиться. И Силинетом в том числе.
