Отзывы о Окна Salamander
Компания "Окно в Европу" или по новому ИП Клыкова Т. Ю. производила мне изготовление и установку окон на балкон. Замерщик не правильно снял размеры, ошибка до 20 см, после подписания договора об указании услуги, обратил внимание, что размеры не правильно сняты, позвонил в компанию, позже приехала Т. Ю. Клыкова, лично убедилась в этом, вроде успели исправить ошибку. В день установки, а именно 16.04.19 с утра позвонили, что через час приедут ставить окна, через час позвонили что у них возникла проблемка, приедут после обеда. Итого поставили окно, угол на повороте оказался не на центре, смещение на 3 см, и это после второго замера, окна установлены криво, отклонение по горизонтали 5-6 мм. Позвонил на следующий день, сообщил о недостатках, после обеда приехал мастер, подправил окно, но при этом повредил нижную планку для подоконника (насверлил кучу отвертий), просверлил на сквозь отлив в нескольких местах, нащельник не поменял, а наклеил на него еще мелкий. На дальнейшии претензии Клыкова Т. Ю. уже отвечала с агрессией, типа пишите заявление, рассмотрим. Итого потеря кучу времени, а окна еще не стоят как положено. Сейчас готовлю рекламацию, думаю будем судиться. Вот такие дела, не рекомендую данную компанию)))
То что Иван хочет подать в суд было понятно при заключении договора,есть такой сорт людей ,которые хотят все иметь бесплатно...Лоджия стоит в соответствии с Гостами ,сделана и установлена в срок,день в день по договору,подставочный профиль просверлен по просьбе клиента ,что бы лучше пропенить под отливом,отлив и козырек заказан не был,снимались заказчиком со старых окон ,о качестве того отлива можно понять,монтажник установил бесплатно этот отлив...на угрозы заказчика ,что он пойдет в налоговую ,был ответ,пишите -будем разбираться.Иван, так как клиент всегда прав ,жду ваше заявление с претензией и рада буду вам помочь!!!Клыкова Т.Ю.
Татьяна, ответьте тогда почему монтажник не пользуется уровнем нормально? Окна были первый раз установлены криво, смещение по прямой было 5-6мм на 5 м (дугой), при исправлении просвелил насквозь зачем то отлив в двух местах и почему отклонения от прямолинейности профилей открывающихся рамных элементов оконных блоков превышает предельно допустимое значение, а именно более 3 мм на 1,5 м. В соответствии с требованиями нормативно-технического документа ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия" «5.2.8 Отклонения от прямолинейности кромок деталей рамочных элементов не должны превышать 1 мм на 1 м длины на любом участке». Превышение более чем в 2 раза. Впихнули мне бракованные окна в итоге, я думаю это никому не понравиться. Да будующим покупателям берете чеки))), я свой буду требовать при встречи))) Претензия будет, юрист уже готовит документы, если надо будет и экспертизу сделаем, бракованный товар пусть себе домой ставят.
насчет ГОСТОВ, еще два отклонение от гостов: 1. Открытие и закрытие рамочных открывающихся элементов оконных блоков происходит с большим усилием (из-за кривого профиля). В соответствии с требованиями нормативно-технического документа ГОСТ 30674-99 "Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия" «5.8.5 Запирающие приборы должны обеспечивать надежное запирание открывающихся элементов изделий. Открывание и закрывание должно происходить легко (что не происходит), плавно, без заеданий. Ручки и засовы приборов не должны самопроизвольно перемещаться из положения "открыто" или "закрыто"». По данному параметру оконные блоки не соответствуют требованию. 2. Отклонения от вертикали профилей оконных блоков на 1.0м, составило 2.0мм и более из-за кривого профиля(это насчет установки окон по уровню). В соответствии с рекомендациями нормативно-технического документа ГОСТ 30674-99 «Блоки оконные из поливинилхлоридных профилей. Технические условия» Приложение Г (рекомендуемое) Общие требования к монтажу изделий: «Г.6 Оконные блоки следует устанавливать по уровню. Отклонение от вертикали и горизонтали сторон коробок смонтированных изделий не должны превышать 1,5 мм на 1 м длины, но не более 3 мм на высоту изделия» (в нашем случае более 3 мм). Надеюсь мой отзыв будет полезен.
Татьяна, насчет порчи планки для подоконника, Вашему мастеру просто было лень снимать отлив, чтобы пропенить низ окна нормально, поэтому он решил немного подрезать его сверлом, но сделал это как получилось (повредил отлив), не надо перекидывать вину на меня, если я это делал бы, этого бы не было. Насчет суда Вы просто меня поразили))), зачем продавать бракованный товар, если уже знали что суд будет???))) Это какое то вредительство получается)))) Отпишусь когда все решиться, я думаю будующим покупателям будет полезно знать, на что они могут нарваться.
Татьяна! Получите на конец-то письмо на почте с претензией, уведомление у Вас уже с 14 мая. Видно Вы хотите, чтобы я лично пришел в офис с двумя свидетелями и вручил Вам претензию. Вот такое отношение к клиентам данного индивидуального предпринимателя.
@Иван, чем закончились Ваши разбирательства с Татьяной? Подскажите, пожалуйста
Компанию ООО "Окно в Европу" мне порекомендовала немецкая фирма-производитель профиля Salamander. Мне хотелось иметь дома окно непременно с таким красивым профилем. А также хотелось, чтобы окно имело европейское качество. И, в результате, я получила то, что хотела! В моей квартире всего шесть окон. К сожалению, пять окон монтировали различные московские компании, и ни одну из них я не могла бы кому-либо порекомендовать. А вот с последним окном мне по-настоящему повезло! Потому что последнее окно мне поставила замечательная компания ООО "Окно в Европу" из Сергиева Посада! Всё было сделано быстро, качественно, в срок и на отлично! И, что немаловажно, по разумной цене! Прошел год, и окно зарекомендовало себя с самой лучшей стороны! Спасибо!
Компания устанавливала в моей квартире в октябре 2014 года да оконных блока и окно в кухне,профиль "Саламандра".Прежде чем заключать договор с этой компанией,я "пролапатила" весь рынок и в Москве и в Московской области.И найдя эту компанию,я обратила внимание,что она предлагает качественный профиль и по сравнительно не высокой цене.Заключив договор,я не пожалела ни одного дня.В компании работают организованно и очень ответственно,она имеет великолепных специалистов,которые знают свое дело,устанавливают окна так,что невозможно придраться.Прошел год... Все окна в моей квартире стоят красивые,нигде не дует,все открывается и закрывается прекрасно.Я очень довольна и скажу честно душа моя поет. В течение всего этого года я всем своим друзьям и знакомым с чистой совестью рекомендую эту компанию.Хочу выразить особую благодарность за профессионализм и чуткий подход к клиентам руководителю компании Татьяне и мастеру-замерщику и установщику Михаилу.
