Отзывы о Active Group
Отвратительный сервис. У нас возникла проблема с бойлером (поломка) отправили на ремонт, спустя больше месяца его вернули с механическим повреждением корпуса и на следующий день он сломался вновь. Повторно отправили на ремонт и сейчас даже не можем найти, где находится сам бойлер. Менеджеры и центр ремонта не берут трубку после угрозы написания жалобы. Хотелось бы просто вернуть деньги за такой отвратительный по качеству товар и ещё более кошмарное отношение к клиентам.
Купили планшет-навигатор с доставкой в другой город. Через несколько дней эксплуатации слетело программное обеспечение. Отремонтировали по гарантии. Попользовались им один день и снова слетело программное обеспечение. Много времени и средств потратили на решение этой проблемы. Пришлось несколько раз ездить в Минск, а это 300 км туда-обратно. В итоге решили вернуть навигатор и забрать деньги, т.к. одна и та же неисправность проявилась неоднократно. Однако магазин отказался принять его. Если у вас много свободного времени, которое можно потратить на пустые поездки, тогда можно пользоваться услугами этого магазина. Если вы цените свое время, то лучше не рискуйте. Дороже обойдется. Плюсы: Вежливый персонал. Минусы: Риск получить неисправный товар, при этом много проблем с выполнением гарантийных обязательств.
При продаже нареканий не было. На планшет дали 2 года гарантии. После года использования, отказала камера. В гарантийном талоне был указан гарантийный центр самого магазина. При обращении по телефону, не глядя на планшет сказали, что в нём механические повреждения. Когда привёз, кроме слов "механические повреждения" и "неправильное хранение" девушка-менеджер больше ничего не смогла сказать. На вопрос сколько будет стоить ремонт и как долго, ответили: "Не знаю, но очень дорого. Починят за 1-2 дня, но мы его вам отдадим через 2 недели". Дали адрес ремонтной мастерской, куда они отправляют вещи на починку. Приехал туда сам, починили за 3 минуты и сказали, что за такую мелочь даже денег не берут. Некомпетентность и неграмотность сотрудников на лицо. Умеют только продать товар, а как дошло до гарантии, то гарантийных случаев не существует, виноваты во всё будете только Вы! Плюсы: При покупке проблем не было. Минусы: Когда настал гарантийный случай, полностью отказались от своих обязательств! Некомпетентный и не грамотный персонал. Кроме как "втюхивать" ничего не умеют!
Хочу выразить слова благодарности работникам интернет магазина "Active Group", а именно, Александру, который неоднократно консультировал меня по конвекторам, и даже после того, как была уже оформлена заявка, через полчаса Александр перезвонил и посоветовал более лучшую модель по тем параметрам, которые я хотел и мы переоформили заказ. Огромнейшее спасибо Вам Александр! А также хочу поблагодарить водителя Евгения за своевременную доставку, кстати, к нам заехать не всегда попадают с первого раза, а так же за грамотное оформление документов, вежливое отношение. Вот таких работников надо ценить. Спасибо большое Вам!!!! С уважением, Михаил.
Меня ввели в заблуждение о наличии товара и о цене, в итоге я осталась без кондиционера. Я заказывала кондиционер домой по цене 13 780 000 (как и еще 10 продавцов). За день до оговоренной поставки мне позвонили и сказали, что кондиционер, который мне договорились продать, оказался бракованным, и что я могу взять такой же целый, только он теперь стоит не 13, а 17 млн., потому что такая цена новой поставки. Я считаю, что это мошенничество. Детали тут http://vbutsich.livejournal.com/15652.html. Плюсы: Вежливые продавцы Минусы: Обманывают, не выполняют взятые обязательства. Похоже на мошенничество с ценами.
Заказывал навигатор SeeMax E610 (потому что менеджер подсказал, лучший из предлагаемых). Остался безумно доволен! Позвонил вечером 21-20, все популярно и подробно объяснили и предложили доставку до 22-30. Привезли мне ровно в 22-00. Остался очень доволен сервисом и покупкой! Плюсы: отличные менеджеры и консультанты, оперативно работают! Минусы: нету
Купил GPS навигатор. Всё быстро, чётко, без проблем.
