Отзывы о Винсера
ДЕЛА ГАРАЖНЫЕ: ПОКУПКА СЕКЦИОННЫХ ВОРОТ Потребитель заключил договор купли-продажи с ООО "Винсера" на покупку гаражных секционных ворот с комплектующими элементами. Согласно условиям договора 43% от всей стоимости ворот он оплатил сразу, а оставшуюся часть суммы должен был внести после их установки. Спустя 2,5 месяца Продавец доставил заказ Потребителю, нарушив пункт договора о порядке передачи товара и принялся за установку. Во время монтажа каркаса ворот сотрудники Продавца сделали много лишних отверстий при этом испортили лакокрасочное покрытие. Увидев этот недостаток Потребитель отказался от продолжения монтажа, посчитав товар товаром ненадлежащего качества и потребовал замены. Сотрудники Продавца приняли претензию и уехали, оставив Потребителю изделие. А через три недели привезли "новый" каркас ворот, который был исцарапан. Потребитель снова отказался принимать товар, требуя заменить его на товар надлежащего качества. Не получив одобрение на установку каркаса сотрудники Продавца демонтировали ранее установленный каркас и забрали с собой. В третий раз Продавец проявил смекалку, он заварил, зашлифовал и закрасил отверстия в каркасе ворот и предложил к монтажу, но Потребитель стоял на своём не соглашаясь принимать изделие в котором устранялись недостатки. После чего Продавец оставил изделие Потребителю, уехал и на связь больше не выходил, несмотря не попытки Потребителя пообщаться с ним. В поисках помощи Потребитель обратился в Полоцкую районную организацию Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей", сотрудники которой дали правовую консультацию и начали работу по урегулированию спора. Продавец вышел на контакт и предложил завершить работы по договору, так как по его мнению недостатков в самих воротах не было. Сотрудники Общественного объединения, для проверки слов Продавца и изучения потребительских свойств изделия выехали к Потребителю на осмотр. При осмотре выяснилось, что проём для ворот в постройке Потребителя больше, чем сами ворота, а так же подтвердилось присутствие на каркасе ворот следов сварки закрашенных краской. На основании проведенного исследования сотрудники Полоцкой районной организации Общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" пришли к выводу, что этот товар в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" характеризуется как товар ненадлежащего качества. Продавцу было направлено уведомление с требованием расторгнуть сделку, но оно было оставлено без рассмотрения. В связи с чем Потребитель поручил Общественному объединению защитить его интересы в судебном порядке. В ходе судебного процесса, суд стал на защиту Потребителя и обязал ООО "Винсера" вернуть Потребителю уплаченную денежную сумму, оплатить неустойку и компенсировать моральный вред, а так же возместить судебные издержки и выплатить штраф. К сожалению, на сегодняшний день, ООО "Винсера" не исполняет решение суда, в связи с чем, отдел принудительного исполнения возбудил исполнительное производство.
Не рекомендуем заключать смешанный договор с ООО "Винсера", так как согласно этого договора они несут ответственность только за товар, а за установку они ответственности не несут. К качеству товара у нас претензий нет, а к установке изделия есть: щель порядка 1,5 см не устранена и они отказываются устранять (хотя, при замерах нами акцентировалось на этом внимание), также не выдали сервисную книжку. Дойдя до Верховного Суда РБ, мы проиграли, так как с юридической точки зрения должно быть два договора: 1. На поставку товара, а 2. На установку. Товар должен передаваться по накладной. А установка-по акту выполненных работ. У ООО "Винсера" стоимость установки заложена в цену изделия и передается в целом по накладной, подписание которой является принятием и товара, и услуг единовременно. Поэтому, если у вас нет претензий к изделию (гаражные секционные ворота), а есть претензии к установке, то вы ничего не докажете. Теперь по этому поводу имеется и судебная практика.
Пока строил дом и гараж, цены на материалы менялись и я расстраивался все больше и больше. Думал уже, что на ворота не останется денег, и придется переносить на след год. Но все таки получилось купить современные ворота! По хорошей цене купил Дорхан! Собирал сам. Работают как надо!
Спасибо за отличные и теплые ворота! Мы обратились в Винсеру, чтобы поменять в гараже старые металлические ворота на автоматические подъемные Дорхановские. В гараже стало тепло, а зимой не придется снег расчищать, чтоб ворота открыть. И еще один очень важный плюс - была неделя дождей и мы ощутили как здорово быть владельцем автоматических ворот - нажал на кнопку и ворота открылись! Ни разу не подвели, даже в сильную грозу и ливень! Менеджеры и монтажники молодцы, убедили нас, что не зря выбрали их.
